哈尔滨市打击不合理低价游等问题

东北网12月20日讯(记者付巍)近日，记者从哈尔滨旅游工作联席会议上获悉，该市将围绕全面提升游客满意度为核心，针对旅游工作中存在的问题，加强对旅游市场监管工作，推动旅游业高质量发展。

　　制定实施“哈亚雪”旅游专线产品诚信指导价

　　制定实施“哈亚雪”旅游专线产品诚信指导价，向社会公布包括一日游、二日游和三日游在内的5项产品诚信指导价。其他线路参照诚信指导价标准作相应调整，并以此作为确定“不合理低价游”的执法依据。

　　规范在哈旅行社和导游经营行为，成立旅游执法专班，重点打击“不合理低价游”和户外、微信群等非法从事旅游业务的行为；规范外地导游从业行为，打击“黑导”，严查导游违法违规行为。

　　打击“黑车”揽客

　　对“哈亚雪”线路旅游客运车辆实施全程监管，通过旅游客运智能服务平台提供合法旅游车辆，打击“黑车”揽客、非法运营行为。

　　在“哈亚雪”沿线出入城口特别是高速公路道口，对旅游大巴进行检查，查处违法违规行为。对机场、车站开展检查，重点检查旅游客运包车运营情况，严厉查处“黑车”。整治出租车拒载、不打计价器、欺客宰客等乱象。

　　倒卖景区门票移交公安机关处理

　　加大对哈尔滨主城区重点景区秩序进行监管和中央大街等重点区域社会人员发放小广告揽客、违法车辆定点宣传等行为进行治理。

　　打击景区、宾馆、餐饮、购物店等不明码标价、不执行政府定价、不执行门票优惠政策、使用套票等形式进行价格欺诈行为；打击倒卖景区门票等不法行为，构成案件的移交公安机关处理。

　　出现纠纷第一时间对游客先行赔付

　　继续利用12301国家旅游服务热线和12345市长热线受理旅游投诉，在此基础上从加强制度供给方面突破，积极推动旅游投诉快处快赔。建立市、区(县、市)两级涉旅投诉快速处理机制，设立旅游诚信基金，旅游者在旅游活动中发生纠纷进行投诉后，第一时间对游客先行赔付，提高旅游投诉处理效率和消费者满意度，为游客营造放心安心的旅游市场环境。