数字城管为民解难

记者从哈市城管局获悉，哈市城管监督指挥中心通过创新管理理念、狠抓责任落实、强化督办问责、细化考核评价，不断升级完善数字城管基础平台应用功能，提升了服务质量。

今年8月，该中心接到市民电话反映，南岗区烟厂地铁站3号出口旁砖块翘起，经常有市民路过此处崴伤脚。经核实，此处人行步道板铺设存在落差，属于施工设计缺陷。为确保市民出行安全，该中心督办市道桥办，对该处路面进行调整。市道桥办积极研究补救措施，对此处路面进行修整，彻底消除此处道路安全隐患。这只是该中心日常工作的一个缩影。一年来，数字城管系统平台共采集受理城市管理问题411066件，立案转办331247件，解答市民问题79819件，结案330023件，总体结案率99.63%，社会满意度达到98%以上。